انتقل إلى المحتوى الرئيسي
print share

مسرد الجودة

يتضمن هذا المسرد بعض التعريفات والمفاهيم المتعلقة بإدارة الجودة في المجال الجامعي.

اعتراف يُمنح لمؤسسة أكاديمية (ولبرامجها الدراسية) بإثبات استيفائها واستمرار استيفائها للمتطلبات التي تجعلها مؤهلة لتقديم البرامج الدراسية وتخوّلها منح الشهادات الأكاديمية ذات الصلة. تمنح وزارة التعليم والجامعات والبحث (MIUR) الاعتماد بناءً على اقتراح الوكالة الوطنية لتقييم الجامعات والبحث (ANVUR)، المفوّضة بتحديد معايير ومتطلبات ومؤشرات جودة البرامج الدراسية ومقارها ذات الصلة، بما في ذلك مؤشرات كفاءة الجامعات واستدامتها. وينظّم المرسوم التشريعي رقم 19/2012 الاعتمادَ تنفيذًا للقانون رقم 240/2010.

ترخيص تمنحه وزارة التعليم والجامعات والبحث (MIUR) لافتتاح مقار وبرامج دراسية جامعية، بعد التحقق من استيفاء المتطلبات التعليمية ومتطلبات تأهيل البحث والبنية التحتية والتنظيم والاستدامة الاقتصادية والمالية المحددة في التشريعات (المرسوم التشريعي رقم 19/2012، والمرسوم الوزاري رقم 987/2016).

تحقق تجريه الوكالة الوطنية لتقييم الجامعات والبحث (ANVUR)، من خلال زيارات ميدانية أو فحوص عن بُعد، للتأكد من استمرار استيفاء المتطلبات التي أدت إلى منح الاعتماد الأولي، ومن استيفاء متطلبات إضافية للجودة والكفاءة والفعالية في الأنشطة المنفذة. وينطبق الاعتماد الدوري على جميع المقار الخارجية المحتملة للجامعة المعتمدة.

مجموعة من القطاعات العلمية والتخصصية المتقاربة ثقافيًا ومهنيًا، تحددها المراسيم الوزارية.

تشرف الوكالة الوطنية لتقييم الجامعات والبحث (ANVUR) على النظام الوطني العام لتقييم الجامعات وهيئات البحث العامة والخاصة المستفيدة من التمويل العام. وتُصرف التمويلات الحكومية للجامعات وهيئات البحث استنادًا إلى نتائج أنشطة التقييم التي تجريها.

تتولى الوكالة تقييم الجودة الخارجية للجامعات وهيئات البحث، وتنسيق أنشطة التقييم التي تجريها الوحدات الداخلية والإشراف عليها، وتقييم كفاءة وفعالية برامج تمويل البحث والابتكار وتحفيزهما.

مجموعات من الأنشطة التعليمية، لكل منها وظيفة محددة ضمن المسار الدراسي. وقد تتوافق، عند الاقتضاء، مع المجالات التخصصية المنصوص عليها في التوصيفات الرسمية لفئات الدرجات الجامعية.

مجموعة العمليات الداخلية المتعلقة بتصميم الأنشطة التعليمية والعلمية وإدارتها وتقييمها الذاتي، بما يشمل أشكال التحقق الداخلي والخارجي، والتي تهدف إلى تحسين جودة التعليم العالي مع مراعاة مسؤولية الجامعات تجاه المجتمع.

مجموعة الهياكل الإدارية والتعليمية والبحثية التابعة لجامعة.

مجموعة الأنشطة التي تسهم في تحديد المسار الدراسي. وتشمل المقررات الدراسية والمختبرات والتدريبات العملية وإعداد أطروحة التخرج وأي أنشطة أخرى محتملة.

هو نظام متكامل لتعزيز التقييم الذاتي، واعتماد البرامج الدراسية ومقارّ الجامعات، والتقييم الدوري لأنشطة الجامعات ونتائجها. ويضم مجموع الأنشطة التي تضطلع بها ANVUR بموجب التشريعات، بهدف تطبيق نظام الاعتماد الأولي والدوري للبرامج الدراسية ومقارّ الجامعات، والتقييم الدوري للجودة والكفاءة والنتائج التي تحققها الجامعات، وتعزيز نظام التقييم الذاتي.

وفقًا للمادة 4 من المرسوم الوزاري المشترك المؤرخ 17 أبريل 2003، هو وثيقة توضح، بالنسبة إلى البرامج الدراسية المقدمة كليًا أو في معظمها عن بُعد، أساليب تقديم الخدمات والخطط الدراسية والقواعد المنظمة لها، كما تعرض المناهج التعليمية المعتمدة ومستويات الخدمة المقدمة.

هيئة تضم ممثلين عن عالم العمل والثقافة والبحث، ويمكن تشكيلها لتمثيل الأطراف المعنية بصفة دائمة في برنامج دراسي واحد أو أكثر.

لجنة تكلفها ANVUR بإجراء زيارة الاعتماد الدوري. وتضم خبراء في النظام، وخبراء تخصصيين، وخبراء من الطلبة، وخبراء في التعليم عن بُعد في الحالات المنصوص عليها. وتتولى الفحص الأولي للوثائق وإجراء الزيارة وإعداد التقريرين الأولي والنهائي.

لجنة تُشكّل على مستوى القسم أو مجموعة من البرامج الدراسية المتجانسة أو، عند الاقتضاء، على مستوى هيكل التنسيق، وتتألف بالتساوي من أعضاء هيئة التدريس والطلبة. وتُكلّف بمتابعة العرض التعليمي وجودة التدريس، وتحديد مؤشرات لتقييم النتائج، وإبداء الرأي بشأن استحداث البرامج الدراسية وإلغائها.

القدرة على توظيف المعارف والمهارات المكتسبة في سياقات الدراسة و/أو العمل؛ ومجموع مخرجات التعلم ذات الجوانب التخصصية والمنهجية والعابرة للتخصصات.

بند يتعلق بمعالجة المشكلات الخطيرة أو العديدة التي رصدتها CEV، والتي ترى اللجنة أنه ينبغي تلافيها خلال مهلة زمنية محددة.

مصطلح يشير إجمالًا إلى البرامج الدراسية في الجامعات، بما فيها الجامعات غير الإلكترونية، التي تُقدَّم أنشطتها التعليمية عن بُعد بنسبة لا تقل عن ثلثي إجمالي عدد الوحدات المعتمدة الجامعية المقدمة.

مصطلح يعرّف إجمالًا البرامج الدراسية في الجامعات غير الافتراضية، التي تُنفَّذ أنشطتها التعليمية حضوريًا و/أو عن بُعد بنسبة تقل عن ثلثي إجمالي الوحدات التعليمية الجامعية المعتمدة المقدَّمة.

مسار دراسي، مدته عادةً ثلاث سنوات، يشكّل المرحلة الأولى من التعليم الجامعي. ويهدف إلى ضمان تمكّن الطالب على نحو ملائم من المناهج والمضامين العلمية العامة، مع توجيهها أيضًا نحو اكتساب معارف مهنية محددة.

برنامج إجازة جامعية عليا، مدته عادةً خمس سنوات أو أكثر، ولا يشترط الحصول مسبقًا على إجازة جامعية من المستوى الأول.

مسار دراسي، مدته عادةً سنتان، يشكّل المرحلة الثانية من التعليم الجامعي. ويهدف إلى تزويد الطالب بتكوين متقدم ذي مستوى نقدي، يتيح له ممارسة أنشطة عالية التخصص في مجالات محددة.

دورة دراسية يُمنح الطالب عند إتمامها مؤهلًا دراسيًا. ويُستخدم المصطلح لبرامج الإجازة الجامعية، وبرامج الإجازة الجامعية العليا، وبرامج الإجازة الجامعية العليا الموحّدة الدورة، وكذلك لبرامج التخصص والدكتوراه في المرحلة الثالثة. ويميّز المرسوم الوزاري 635/2016 بين البرامج الدراسية التقليدية، والمقدَّمة بنمط مختلط، وعن بُعد في الغالب، وعن بُعد بالكامل.

نمط تقليدي يقدّم فيه الأستاذ المسؤول عن المقرر دروسه بحضور الطلاب الذين يتابعون المقرر.

نشاط تعليمي يُقدَّم باستخدام بيئات وأنظمة إلكترونية للتعليم. وقد يشمل تدريسًا مباشرًا على هيئة دروس مصوّرة، وتعليمًا تفاعليًا تكميليًا يتضمن أنشطة تعاونية، وتقييمات تكوينية، وواجبات، وأعمالًا جماعية، ومؤتمرات فيديو تفاعلية.

تشمل مجموع المقررات الدراسية ووحداتها التعليمية الجامعية المعتمدة (CFU) وتخصصاتها العلمية المقررة لكامل المسار الدراسي للدفعة المعنية.

هيئة أكاديمية تتولى تعزيز أنشطة البحث والتدريس وتنظيمها، بما في ذلك إعداد خطط المقررات الدراسية وتوفير القائمين بتدريسها، واقتراح استحداث البرامج الدراسية أو إلغائها، وإدارة الخدمات المشتركة.

النسخة المحدَّثة من المبادئ التوجيهية لضمان الجودة في الفضاء الأوروبي للتعليم العالي، التي اعتمدها وزراء التعليم العالي الأوروبيون المسؤولون عام 2005، وحُدِّثت عام 2015.

خبراء تقييم يتولون تقييم جوانب المقرّ الجامعي وتنسيق أعمال اللجنة الفرعية لتقييم الخبراء (sottoCEV) التي يُعيَّن كل منهم فيها.

خبراء التقييم المكلّفون بتقييم الجوانب التخصصية لبرنامج أو برامج الدراسة و/أو الأقسام الموكلة إليهم، والمشاركة في أنشطة التقييم التي تضطلع بها لجنة التقييم الخارجية (CEV).

خبراء التقييم المكلّفون بتقييم الجوانب المتعلقة مباشرة بالطلاب على مستوى المؤسسة وبرامج الدراسة والأقسام، ولا سيما استراتيجيات التواصل الخاصة ببرنامج الدراسة من حيث الوضوح والفاعلية.

خبراء التقييم المكلّفون بتقييم الجوانب المتعلقة بالخصائص المميزة للتعليم عن بُعد والجوانب التقنية للمنصات التكنولوجية المستخدمة، على مستوى المؤسسة وبرامج الدراسة والأقسام.

نتيجة تحليل لجنة التقييم الخارجية (CEV) للمتطلبات، ويُعبَّر عنها أيضًا من خلال الدرجات الممنوحة لكل نقطة من نقاط الاهتمام، ومنها ينبثق تقييم المؤشرات الفردية. ويُعبَّر عن الحكم المتعلق ببرامج الدراسة التي خضعت للفحص في صيغة اقتراح بالاعتماد أو عدم الاعتماد. وينتج حكم المؤسسة عن تجميع الدرجات الخاصة بمتطلبات المؤسسة وبرامج الدراسة والأقسام التي جرى تقييمها.

انظر متطلبات الجودة.

مؤشرات تقدمها الوكالة الوطنية لتقييم الجامعات والبحوث (ANVUR) لكل برنامج دراسة ولكل جامعة لأغراض المتابعة، وتتعلق بالمسارات الدراسية للطلاب وفرص توظيفهم وجوانب جوهرية أخرى. وتُستخدم لتحليل أداء برامج الدراسة وتحديد مجالات التحسين.

منصة تطبيقية تتيح تقديم المقررات بصيغة التعلّم الإلكتروني، وتتولى إدارة توزيع المقررات عبر الإنترنت، وتسجيل الطلاب، وتتبع أنشطة التعلّم، والتحقق من المعارف.

وثيقة تخطيط عامة تحدد رسالة الجامعة وتوجهاتها الاستراتيجية العامة، فضلًا عن أهداف ضمان الجودة والإجراءات المتعلقة به.

هيئة مكلّفة بالتحقق من جودة وفاعلية العرض التعليمي للجامعة، ونشاطها البحثي، وحسن إدارة مرافقها وموظفيها، ونزاهة العمل الإداري، وتقييمها بما يتسق مع التوجهات الدولية والتشريعات والمعايير التي تحددها الوكالة الوطنية لتقييم الجامعات والبحوث (ANVUR).

موجز لمخرجات التعلّم، مصنفة وفقًا لمواصفات دبلن، وتسهم في بلورة الملف الثقافي والمهني، ومفصلة في مخرجات التعلّم المتوقعة.

وثيقة تحدد مسميات برامج الدراسة وأهدافها التعليمية، والإطار العام للأنشطة التعليمية التي تُدرج في المناهج، والوحدات المعتمدة لكل نشاط تعليمي، وخصائص الامتحان النهائي لنيل الشهادة.

منظومة منظّمة من الأنشطة التعليمية التي تسهم في تحقيق الأهداف التعليمية.

وثيقة تخطيط ثلاثية تتسق مع التوجهات العامة المحددة بموجب مرسوم وزاري.

مجمل أنشطة الحوكمة والتنظيم في الجامعة.

تعبيرات تُحدّد جميع فئات الأطراف المعنية، الداخلية والخارجية، بالخدمات والأنشطة التي تقدمها الجامعة أو التي تتفاعل معها بمختلف الصيغ، مثل الطلبة وأعضاء هيئة التدريس والموظفين الفنيين والإداريين والأسر والمدارس والمؤسسات والشركات والمنظمات العلمية والمهنية.

ممارسة تقترحها لجنة التقييم الخارجية (CEV) بوصفها مثالًا جديرًا بالتقدير.

هيكل يشرف على تنفيذ إجراءات ضمان الجودة على مستوى الجامعة وبرامج الدرجات العلمية (CdS) والأقسام، استنادًا إلى التوجيهات التي تضعها هيئات الحوكمة، ويضمن إدارة تدفقات المعلومات الداخلية والخارجية ويدعم عمل الهياكل.

الشخصية التي يُراد أن يكتسبها الطالب عند إتمام الدورة التعليمية، وتُحدَّد جوانبها العلمية والمهنية الرئيسية من خلال الطابع الثقافي الشامل للتعليم المقدَّم والكفاءات الثقافية المرتبطة بالملف.

وثيقة تُعدّ للتحضير لزيارة الاعتماد الدوري، تعرض فيها الجامعة تعليقًا موجزًا بشأن استيفاء كل نقطة من نقاط الاهتمام لمتطلبات المؤسسة، مع الإشارة إلى الوثائق المرجعية.

يشير مصطلح «الجودة» إلى مدى تحقيق الجامعات لأهدافها التعليمية والعلمية وأهدافها المتعلقة بالمهمة الثالثة، من خلال إرساء قاعدة من المعارف المتقدمة، والمشاركة في البحث والابتكار، وإعداد الطلبة لمواطنة فاعلة، ومرافقتهم في مسارهم الثقافي بما ينسجم مع دوافعهم وتطلعاتهم وآفاقهم الشخصية.

إشارة إلى ضرورة معالجة مشكلات طفيفة أو محدودة العدد رصدتها لجنة التقييم الخارجية (CEV). ولا يحول وجود التوصيات دون الاعتماد، ويُتحقق من الالتزام بها عند إجراء الاعتماد الدوري اللاحق.

تقرير عن الزيارة تعدّه الوكالة الوطنية لتقييم الجامعات والبحوث (ANVUR) استنادًا إلى التقرير النهائي للجنة التقييم الخارجية (CEV) وأي ردود مضادة تقدمها الجامعة. ويتضمن حكمًا بشأن الاعتماد الدوري للمؤسسة وأحكامًا بشأن برامج الدرجات العلمية (CdS) التي شملتها الزيارة، ثم يُحال إلى الوزارة لاتخاذ القرار النهائي.

وثيقة موجزة تصف نتائج المراجعة السنوية. وتُعدّ سنويًا بهدف تعزيز تحسين فعالية التعليم المقدم للطلبة، مع التركيز على البيانات المتعلقة بالالتحاق، وانتظام المسار الدراسي، والتخرج من برنامج الدراسة، وتجربة الطالب، والانتقال إلى سوق العمل.

تقرير مُعدّ وفق النموذج الذي وضعته الوكالة الوطنية لتقييم الجامعات والبحوث (ANVUR)، ويتضمن تقييماً ذاتياً معمقاً لمسار سير برنامج الدراسة، مع تحديد دقيق للمشكلات والحلول المقترح تنفيذها في الدورة التالية. يُعدّ دورياً على ألا تتجاوز المدة خمس سنوات، أو عند توافر شروط محددة منصوص عليها.

وثيقة تُحدَّث سنوياً، وتتضمن جميع القواعد المتعلقة بتنفيذ الأنشطة التعليمية في دورة الدراسة، وتشمل، من بين أمور أخرى، الخطة التعليمية المقررة.

تقرير تُعدّه لجنة خبراء التقييم (CEV) بصورة جماعية. وبعد الزيارة، يُعدّ تقرير أولي يُرسل إلى الجامعة لإتاحة المجال لتقديم أي ردود أو ملاحظات مضادة، ثم يُعدّ تقرير نهائي يُحال إلى الوكالة الوطنية لتقييم الجامعات والبحوث (ANVUR) ليكون أساساً لصياغة حكم الاعتماد.

مجموعة من المتطلبات التي تتحقق لجنة خبراء التقييم (CEV) على أساسها، على المستوى المركزي، من رؤية الجامعة واستراتيجياتها وسياساتها ونظام ضمان الجودة (AQ)، وعلى المستوى الفرعي من الأساليب التي تنفذ بها برامج الدراسة والأقسام ضمان الجودة. ويتألف كل متطلب من مؤشرات ونقاط اهتمام تسهم في صياغة الحكم النهائي للاعتماد.

عملية مراجعة دورية ومخطط لها. وهي إجراء أساسي في نظام ضمان الجودة، يُطبّق وفق فترات زمنية محددة لتقييم مدى ملاءمة وفعالية إجراءات المؤسسة أو أحد مكوناتها الداخلية، بهدف تنفيذ تدابير التصحيح والتحسين.

نموذج محدد مسبقاً من الوكالة الوطنية لتقييم الجامعات والبحوث (ANVUR)، تُعرض فيه مؤشرات المسارات الدراسية للطلاب وغيرها من مؤشرات المتابعة الكمية، ويجب على برامج الدراسة التعليق عليها بإيجاز سنوياً.

وثيقة تُستخدم في تخطيط برنامج الدراسة وتنفيذه وإدارته وتقييمه ذاتياً وإعادة تصميمه. وتجمع المعلومات اللازمة للتعريف بالملامح المتوقعة للخريجين، وأهداف التعليم، والمسار الدراسي، ومخرجات التعلم، والمسؤوليات المتعلقة بنظام ضمان الجودة في برنامج الدراسة.

وثيقة تجمع، على مستوى القسم والجامعة، المعلومات والبيانات المتعلقة بالأهداف العلمية، وتنظيم أنشطة البحث ونتائجها، وسياسات الجودة المتبعة في مجال البحث، والتأملات النقدية المستندة إلى المراجعة.

نظام للتحكم في الوصول يتيح للمستخدم إجراء مصادقة واحدة صالحة للدخول إلى أنظمة برمجية أو موارد معلوماتية متعددة مخوّل باستخدامها.

هيكل، أياً كانت تسميته، يتولى تنسيق الأنشطة التعليمية وترشيدها، بما في ذلك اقتراح إنشاء برامج الدراسة أو إلغائها، وإدارة الخدمات المشتركة.

البرنامج التفصيلي لكل مقرر دراسي يُدرَّس ضمن البرنامج الدراسي، يوضّح فيه الأستاذ أهداف المقرر ومحتوياته، مع تحديد الموضوعات والمواد التعليمية وأساليب التقييم بالتفصيل. وقد يتضمن أيضًا معلومات أخرى مفيدة لتيسير حضور المقرر والدراسة الفردية.

مجالات الأنشطة التعليمية والتدريبية الضرورية لتحقيق الأهداف التعليمية المؤهِّلة لكل فئة من فئات درجات الإجازة الجامعية. وهي مصنّفة في ستة أنواع: أساسية، وتخصصية، ومكملة أو تكميلية، واختيارية للطالب، ومرتبطة بالامتحان النهائي واللغة الأجنبية، ومعارف إضافية مفيدة للاندماج في سوق العمل.

شخص يُستعان به، في البرامج الدراسية التي تُقدَّم في معظمها حضوريًا، لتقديم الدعم للأنشطة التعليمية الحضورية أو للإرشاد الأكاديمي. أما في البرامج الدراسية التي تُقدَّم في معظمها عن بُعد، فقد تكون أنواع الإشراف نظامية أو إرشادية أو تخصصية.

عملية تقييم جودة البحث العلمي الذي أُجري خلال الفترة موضع التقييم من قِبل الجامعات الحكومية وغير الحكومية، ومؤسسات البحث العامة الخاضعة لإشراف الوزارة، وغيرها من الجهات العامة والخاصة التي تمارس أنشطة بحثية.

نبذة عنا

نحن مزوّد محترف وموثوق، إذ نقدّم لعملائنا أروع القوالب وأكثرها قوة. كما نواكب أحدث التقنيات دائمًا ونتكيف مع الاتجاهات الجديدة في العالم لنقدّم أفضل القوالب إلى السوق.